Кроме того, поддержку сети круглосуточно осущетсвляли несколько аварийных бригад, а обслуживание непосредственно пользователей осуществляла абонентская служба, организованная оператором на 20 олимпийских объектах, работающих посменно, в течение всего олимпийского и паралимпийского периода, начиная с 6 января 2014 года и вплоть до окончания постолимпийского периода в конце марта того же года.